Święta…

Za co lubimy Święta? Za oczekiwanie, niesamowity klimat, spotkania
z bliskimi, możliwość obejrzenia po raz setny „Kevin sam w domu” i … prezenty.
Każdy lubi je dostawać. Niezależnie od kogo je otrzymujemy, potwierdzają pamięć i chęć podtrzymania dobrych relacji.
Kto posiadł sztukę robienia prezentów wie, że kluczowa jest otwartość na drugą osobę i pomysł. Wcale nie chodzi o wartość materialną, ale unikalne uczucie obdarowanego, że wręczony prezent był przygotowany z myślą o konkretnej osobie.

Prezenty w kontaktach biznesowych – nie tylko na Święta

Jak to jest z prezentami w relacjach biznesowych? Różnie – zależnie od wielkości firmy, jej możliwości finansowych
i przyjętej strategii.

W niektórych firmach wyodrębniane są specjalne budżety świąteczne i/lub budżety na gadżety całoroczne. Spotkanie z Klientem jest często okazją do wręczenia kompletu aktualnych materiałów informacyjnych oraz miłego drobiazgu. Taki drobiazg może spowodować, że firma będzie lepiej zapamiętana
i chętniej angażowana przy nadarzającej się okazji.

Z przyjemnością przyglądam się prezentom, które trafiają do moich kolegów pracujących w różnych firmach.
Sama jako marketingowiec także wielokrotnie zastanawiałam się, co warto zamówić przy określonym budżecie marketingowym, żeby finalnie było to coś przyjemnego dla Klientów, Partnerów biznesowych czy pracowników.

Pamiętam nerwowe poszukiwanie grawerowanych pinsów (jak zwykle czasu na realizację było niedużo), współpracę przy wydawaniu przewodnika z logo (to akurat bardzo przyjemne wspomnienie), czy zakupy pod kątem konkretnych kampanii reklamowych.

Niesamowitym wyzwaniem było dla mnie kupowanie hurtowej ilości jabłek do kampanii stomatologicznej (konieczność dogadania się z sadownikiem co do najpiękniejszych i „trwałych” owoców w odpowiedniej ilości, ale też dostarczenie ich w określonym czasie i późniejsza dystrybucja na terenie centrum handlowego z ograniczoną ilością ramp dla samochodów dostawczych).

Prezenty świąteczne

Osobną kategorią zawsze były też prezenty świąteczne – od wydawać by się mogło prostej kartki z życzeniami,
po projektowanie kalendarza czy wybór innych – mniej lub bardziej trwałych elementów paczki świątecznej. Kreatywność, kreatywnością, ale są pewne rodzaje prezentów, które wiele osób bardzo sobie ceni.

Badania

Do niedawna gadżety stanowiły prężnie rozwijający się segment rynku reklamowego w Polsce. Według badania „Postrzeganie upominków reklamowych jako nośnika reklamy” przeprowadzonego przez PIAP (Polska Izba Artykułów Promocyjnych)1 ponad 70% przedsiębiorców było zdania, że upominki reklamowe są skutecznym nośnikiem reklamy. 82,93% deklarowało zakup artykułów reklamowych – gadżetów w celu kształtowania wizerunku swojej firmy.

Kluczowe elementy wpływające na wybór konkretnych produktów – jakość 68,29% (odpowiedzi), cena 63,41% i wygląd 65,85% powodowały, że najczęściej wybieranymi gadżetami były: artykuły biurowe 53,66%, artykuły piśmiennicze 63,41%, kalendarze 60,98%. W końcu wygodnie mieć przy sobie długopis i kalendarz, w którym można zanotować np. ważne spotkanie.

Poza polskimi granicami (badanie „Analiza kosztów produktów promocyjnych na tle innych mediów reklamowych”2) najważniejsza okazała się użyteczność produktu. Ulubione gadżety promocyjne w USA to T-shirty (58% badanych potwierdziło, że posiada koszulki z logo w domu), kubki (53%), przybory do pisania (50%) czy okrycia wierzchnie (50%).

W badanych krajach w Europie na prowadzenie wysunęły się materiały piśmiennicze (Londyn – 56% wskazań, Paryż – 46%, Madryt – 40%, Berlin – 39%).

Co ciekawe powyższe badanie pokazało też, że konsumenci 2,5 razy lepiej oceniali akcję promocyjną, gdy wiązała się ona z otrzymanym gadżetem, niż przy koncentracji wyłącznie na reklamie internetowej.
Tak było jeszcze do niedawna.

2020 r. jest trzeba przyznać dość specyficzny. Ten rok to głównie informacje dotyczące redukcji budżetów reklamowych w związku z pandemią, w tym także tych przeznaczonych na gadżety/prezenty dla Klientów.
Trudna sytuacja gospodarcza, nie oznacza jednak braku relacji. Wręcz przeciwnie – teraz relacje nabierają zupełnie innego znaczenia, a o Klienta czy Partnera biznesowego można przecież zadbać na wiele sposobów.

Powrót do korzeni – najlepszy prezent, czyli jaki?

Jednym z prezentów „biznesowych”, które zrobiły na mnie największe wrażenie w całej mojej dotychczasowej pracy były życzenia w formie listu w butelce. Życzenia od serca i z podpisami osób, z którymi współpracowałam. Samej treści kartki już nie pamiętam, ale zostało wrażenie i niezwykła, bardzo kreatywna forma.
W 2020 r. Klienci byli i nadal są. Tym biznesom, gdzie pandemia dała się najbardziej we znaki, np. gastronomii zostali Klienci najbardziej lojalni i zaangażowani. Wspierali swoje ulubione restauracje zamawiając dania na wynos, ale też rekomendując dane miejsce znajomym, czy udostępniając informacje na jego temat we własnych kanałach społecznościowych.
Takie wsparcie i taki Klient, to najcenniejszy skarb. W biznesie, tak samo jak w życiu prywatnym kluczowa jest bowiem relacja z drugim człowiekiem, pamięć i dobre słowo.
Tak długo jak pamiętamy, że drugi człowiek ma znaczenie, razem naprawdę możemy więcej.

Poruszająca komunikacja

Na koniec jeszcze film (reklamowy), który bardzo lubię, bo pokazuje to, co nie tylko w tym magicznym czasie ważne – Święta to prawdziwa przyjaźń i magia relacji:

A na koniec jeszcze życzenia na Święta ode mnie – niech 2021 będzie lepszy!

Do przeczytania już w 2021 r.!

Przypisy:

[1] „Postrzeganie upominków reklamowych jako nośnika reklamy”, Polska Izba Artykułów Promocyjnych, 2015

[2] „A cost analysis of promotional products versus other advertising media”, Advertising Speciality Institute, 2016